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La RGD Savoie Mont Blanc recrute, suite à un départ en retraite,  un.e conseille.ère en (géo)numérique chargé.e des relations et services aux abonnés

Rejoignez notre équipe d’une dizaine de personnes, installée à proximité du lac d’Annecy, facilement accessible en vélo/transport en commun, pour œuvrer dans le domaine de la géomatique et du numérique au service d’environ 600 structures publiques en Haute-Savoie et Savoie.
Vous deviendrez l’interlocuteur privilégié de nos abonnés pour les accompagner.

La Régie de Gestion des Données Savoie Mont Blanc est un GIP (Groupement d’Intérêt Public) qui a pour missions :
• Mutualiser la production et l’actualisation des référentiels de données, essentiellement cartographiques ;
• Proposer et gérer des services (géo)numériques aux structures adhérentes pour les accompagner dans la connaissance et la gestion de leur territoire ;
• Assurer l’expertise en production, gestion de base de données, le support technique, et la formation des utilisateurs ;
• Animer le réseau de géomaticiens des départements de Haute-Savoie et Savoie ;
• La RGD peut en outre exercer toute autre mission complémentaire se rattachant à son objet social, après accord du conseil d’administration.

Vos missions:
•Renforcer le support utilisateurs :

- Participer à la prise d’appel au support,
- Connaître et manipuler les solutions (géo)numériques proposées par la RGD,
- Participer piloter l’organisation de webinaires, de formations, d’événements partenariaux,
- Assurer les formations sur les services (géo)numériques.

•Responsable du pôle diffusion aux abonnés, rencontrer, proposer les solutions adaptées aux structures abonnées :

- Porter et/ou relayer les outils et projets structurants de la RGD auprès des abonnés : services (géo)numériques, géoréférencement des réseaux, adressage…
- Proposer une méthodologie et coordonner le déploiement de solutions numériques, gérer les points de blocage dans le cadre de la mise en œuvre du projet,
- Suivre les comptes abonnés et opportunités avec l’outil de gestion CRM,
- Prendre en charge et suivre les sollicitations des abonnés en lien avec l’équipe technique, assurer le rôle d’intermédiaire et facilitateur entre abonnés et équipe technique,
- Réaliser les devis et facturer les solutions proposées,
- Définir l’offre de services : force de propositions, adaptation aux besoins des abonnés et aux évolutions technologiques, identification des ressources et moyens nécessaires en lien avec l’équipe technique, coût du service, grille tarifaire,
- Evaluer le déploiement des services et la satisfaction des abonnés : proposer des indicateurs de suivi,
- Participer et être force de proposition en réunions de pilotage de la RGD.

•Participer à la consolidation du GIP en mode « in house » (en lien avec le directeur)

- Prise de contact, visite et suivi des nouvelles adhésions ou conventions,
- Organiser les relations avec les abonnés et suivre la base CRM,
- Prospecter et fidéliser nos abonnés,
- Visite des adhérents avec la construction d’une feuille de route annuelle sur les projets.

•Animer la relation avec les abonnés

- Communication : publications sur les réseaux sociaux, site Internet en lien avec le directeur,
- Organisation logistique des salons, rencontres.
Ces missions pourront se faire selon les sujets avec l’appui d’une assistance administrative.

Profil recherché

•Bac+3 à 5 (équiv catégorie A/B de la fonction publique) en géomatique ou expérience avérée dans le secteur.
•Maîtrise des tableurs informatiques, outils cartographiques, des bases de données spatiales et leurs outils de requêtage.
•Bonne connaissance des métiers des collectivités, leur fonctionnement et les marchés publics.
•Pédagogie, autonomie, capacité à être force de proposition.
•Travail en équipe
•Polyvalence technique et commerciale
•Qualité rédactionnelle et expression orale
•Esprit d’analyse et de synthèse
•Mesure de la satisfaction clients, analyse des besoins
•Permis B obligatoire

•Sens du service public.
•Sens de l’écoute active pour répondre aux besoins des abonnés
•Curiosité, autonomie, adaptabilité, rigueur, dynamisme, disponibilité
•Goût pour la communication et aisance orale au contact d’élus, techniciens
•Attrait pour l’innovation, la veille technologique.

Conditions d’emploi

•Contrat de droit public. Rémunération selon .expérience et ancienneté.
•Emploi à temps complet à Annecy
•Déplacements ponctuels sur les deux départements (73 et 74) : véhicule de service à disposition.
•Supplément familial de traitement possible, Prime de 13ème mois, Indemnité de résidence administrative.
•Participation employeur sur la complémentaire santé et prévoyance.
•Chèques restaurant 7.5€ dont 4.5€ de participation employeur
•Forfait mobilité durable
•Télétravail possible : équipements fournis avec téléphone mobile. Forfait télétravail (2.88 € par jour plafonné à 88 jours maxi).
•Accès au COS départemental (équivalent de CE) et LCE74 (CE inter-entreprises)

Pour tout renseignement et candidature

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le Directeur M Gal - 04 50 23 94 94
Si vous êtes intéressé.e pour postuler, envoyez votre candidature avant le 21 décembre 2025 (lettre de motivation et CV) par courriel (compta@texte-a-enlever.rgd.fr) en précisant le poste.

Poste à pourvoir au plus tôt.