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La commission d'enquête a conclu à une erreur du logiciel embarqué. Elle aurait provoqué une défaillance dans la séquence d'arrêt du moteur du second étage du lanceur. Ainsi, il n'y a pas eu de séparation entre le second et le troisième étage, permettant de procéder à l'accélération finale pour la mise en orbite. De plus, le lanceur lui même a été mis hors de cause.
Le scientifique britannique Duncan Wingham appelle à une relance du programme.

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http://www.esa.int/esaCP/SEMQ13638FE_index_0.html
http://news.bbc.co.uk/2/hi/science/nature/4381840.stm