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Beuh, ben voilà les résultats du trou de l'après-midi :

Sur une machine "vierge", j'ai installé Map 3D 2008 et passé mes fichiers de tests : tout bon, ça s'ouvre et ça se travaille sans problème.

Installation de l'object enabler Civil : itou, tout marche à fond la gamelle

Installation du SP1 : ça plante

Désinstallation du l'object enabler Civil : ça plante


D'où ma pensée : ne serait-ce pas le SP1 de Map 3d 2008 et comment désinstaller le truc ?


Dans la foulée, j'ai fait les tests sur Civil 3D 2008 : aucun problème, mes fichiers de tests passent sans souci...

Je remonte donc l'info chez AutoDesk et je vous tiens au courant.

@++

Hello la France !

Les Suisses sont de bon marins, ils galèrent car sur ce coup-là Autodesk nous fait même le bureau sans papier ni écran, vu que j'arrive même plus à ouvrir les dessins... Et c'est bien ça qui m'angoisse car je ne peux donc même pas tenter une miiiiiiiiiiinuscuuuuuuuuuule impression ;-))). J'ose pas imaginer ceux qui sont sous Vista 64bits (avec le carton inutilisable de Rasterdesign dans la foulée).

Là le malaise est grave parce que j'ai 20 personnes qui trépignent derrière les écrans, une ligne haut débit saturée des messages d'erreurs fatales transmises à Totodesk et, comble de bonheur à Microsoft... pour cause d'erreur Visual C++ intervenant 30" après la plantée de Map (en fait, c'est l'Autodesk Communication Manager qui semble se vautrer) plus deux plotters qui refroidissent. Et je vous cause même pas du boss.

Donc demain je désinstalle Map 2008 SP1 et je le réinstalle sans son super SP, à moins que la soluce réside dans une réinstallation de 2007.

Comble de bonheur, j'ai voulu transmettre le cas à Totodesk via le ouèbe, et pas possible ! Mon compte est toujours actif, mes précédents cas (non résolus à ce jour) clôturés encore visibles, mais je n'ai plus de produits à sélectionner lors de la création de la demande d'assistance alors que ma subscription courre jusqu'en 2009.

Je sens que les lignes téléphoniques vont chauffer demain et comme dirait Audiard : Y aurait-y pas du bug ? Y en a... Ton Autodesk, il commence à me les briser menu (salut Nico ;-))

Ca fait quand même cher payé pour être dans la panade. Vivement un concurrent dans le domaine... et pourquoi pas en Open ?

Yop !

Ben le champ de bataille navale que sont les PC aujourd'hui m'interdit toute cohabitation de versions différentes d'un Map ou d'un Civil pour trois raisons :

- ça limite les recherches en cas de conflit entre applications

- nous utilisons des applications métiers qui se basent sur l'un ou l'autre de ce produits et, expérience faite, c'est un peu le bo...del si on laisse des anciennes versions installées car il devient vite ingérable de dire que cette appli tourne sur 2007, telle autre sur 2006, etc. J'espère que ça va changer, une des appli métier ayant été reprise par Totodesk.

- lors de demandes de support, c'est souvent la croix et la bannière car bien souvent et certainement pas pour faire patienter le client (<:-o), il faudrait idéalement que la machine soit neuve, mise à jour et avec juste le produit qui pose problème dessus pour que l'éditeur préféré du logiciel qui va super bien partout ailleurs puisse admettre qu'effectivement y a un os dans son code. J'en veux pour preuve les réponses données à différents bugs d'Autodesk : "des traces de l'application xyz ont été remarquées dans les fichiers que vous nous avez transmis; il se peut que votre problème vienne de là"... Ou alors "vos problèmes ont été solutionnés dans la version courante (donc suivante) de notre produit"


Donc via un procédé de fabrication interne, ben on construit un outil de travail pour les gens avec ce dont ils ont besoin dessus, sans plus. Ca permet également au niveau qualité de connaître à quel moment l'outil de production a changé, de déceler un éventuel problème plus rapidement (20 acharnés qui cliquent partout, c'est toujours mieux qu'un seul) et de trouver une solution uniforme et homogène pour tout le parc... avec en plus la sécurité de l'intégrité de nos données.

Mais je garde toujours des images ou des adminimage ;-)))

Voilà, ben je déploye un Map3d 2008 sans SP. C'est beau le progrès non ? Tiens, faudra que je vérifie le niveau de patch de mon tire-ligne et de mes rapidos, des fois que

@+

Yop !

Autodesk vient de publier un hotfix semblant résoudre notre problème.

http://usa.autodesk.com/adsk/servlet/ps … ID=9240858

Pas encore eu le temps de tester mais je pense le faire cet après-midi.

@++

Selon certains, les Américains auraient touché l'auto Koursk, ben nous on a le patch : victoire pour les utilisateurs de Map !

Après plusieurs jours de tests intensifs avec tous les types possibles de raster, des plus jolis aux plus moches pleins de poussière, des plus petits (allez, 60MB) aux plus gros (>400MB, la bande passante de mes switches n'est pas encore tout à fait remise...), ben ça fonctionne bigrement mieux. Il a dû faire très très chaud du côté des développeurs, du support et des serveurs de messagerie d'erreurs fatales.

A l'heure où le réchauffement nous impose tout plein de contraintes, ben fichtre, chez Autodesk ils feraient bien d'en prendre un peu de la graine et nous pondre du code moins gourmand pour les procs et un chouilla mieux fini ;-)))

J'apprécie la réactivité par rapport à d'autre bugs antérieurs et il me semble que sur ce coup-là Autodesk a fait d'énorme progrès que je tiens à souligner; pourvu que ça dure... et j'y crois, vu les hotfixs sortis récemment et un super méga top SP pour Civil qui pointe le bout de son nez.

Bon, je retourne au chevet de mes RJ45 encore fumant <;-& et à mes panosses (c'est très Suisse, OK) pour éponger le front des serveurs...

A bientôt pour de nouvelles aventures dans le monde fabuleux de la DAO (avec Autodesk ?).