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Rubrique : SIG, Applications thématiques / Géomarketing - Commerce

Cet article présente une application de l'aide à la décision territoriale afin d'aider la Poste suisse à réorganiser son réseau postal dans huit villes de Suisse. Le texte comprend deux parties. La première décrit l'approche méthodologique en mettant en lumière certaines originalités dans les traitements réalisés pour valoriser l'information géographique (analyse spatiale et analyse multicritère). La seconde partie est plus réflexive et porte sur le processus qui a mis en œuvre la méthode précédemment décrite. Elle explore, en s'inspirant notamment d'une approche constructiviste de l'aide à la décision, les modes d'interaction entre l'information mise à disposition et les acteurs du processus. Cette réflexion montre notamment que le décideur est en fait relativement difficile à identifier, puisque le processus décisionnel comprend un ensemble de décisions partielles et imbriquées qui sont prises par des acteurs différents. On observe en conclusion que l'information géographique a joué un rôle très important, non seulement sur la décision, mais aussi ou surtout, en permettant aux acteurs de mieux comprendre la complexité territoriale.

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