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il n'y aucun problème et je suis quelqu'un de très honnête..

Je précise mon problème
Nous avons une license MI V9 que nous avons installé sur un poste, pas de chance le disque dur a lâché, et parait-il,  irrécupérable d'après notre service informatique.
J'ai appelé le service MI entre autre  Mme Diatta qui me dit qu'il est impossible de réactiver la license car notre version est trop ancienne. Il peuvent réactiver une license seulement inférieur à deux versions de la 10.5 (ce dont je crois pas un instant...).
Pas de chance c'était une 9 et pas une 9.5.

J'ai donc recontacter mon service informatique en insistant fortement sur le fait que ce serait une license perdue, le responsable informatique m'a donc demandé où se trouvait le fichier d'activation au cas où il réussirait à explorer le disque dur endommagé
voilà l'explication
Merci

Pour la boîte ce n'est pas un problème nous avons tout ce qui faut quand au tarif je viens de les recevoir et voici le  message de mapinfo service

"Comme suite à notre échange de ce jour, je vous confirme que votre licence MapInfo étant en version 9.0 et que la DDT  n'ayant pas souscrit de contrat de maintenance ; notre support technique ne peut malheureusement assurer d’intervention.

Nous vous invitons donc à procéder à la mise à jour de votre licence MapInfo en version 10.5, dernière version livrable.

Le coût de cette mise à jour est de xxx,00 € HT auxquels s’ajoutent xx,00 € HT de frais de port.

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire."

Le problème est que je travail dand l'administration et restriction oblige... pas un sou pour la license
[EDIT]  Modifier par Daniel pour tenir compte du dernier post de yoyo72

Bonjour,

Concernant "le fichier d'activation d'une license" il n'y a pas un seul fichier. Il y'a plusieurs. Meme sachant les noms de ces fichiers
et ou ils se trouvent cela n'aiderait pas a effectuer le transfer de license de la machine dont le disque dur ne marche plus.

Voici les raisons: une fois une license est activee elle devient specifique a la machine ou elle a ete activee. Les fichiers de license
, en plus du nom de produit et sa version, ont maintenant des details sur la machine en question. Cela fait partie de la securite de la license
pour prevenir qu'eventuellement quelqu'un copie ces fichiers sur une autre machine ou plusieurs machines et ..maintenant il a des licenses
non payees sur ces machines.

Donc techniquement copier les fichiers de license a une autre machine ne serait pas une solution, car comme explique ci-dessus cela ne marcherait pas. Sans parler bien sur de la legalite ou non de faire une telle procedure de copie (que je repete ne marchera pas techniquement).

La procedure a suivre dans ce cas, c'est de contacter votre vendeur local de PBBI pour voir s'il est possible de remplacer votre license perdue. Comme vous l'avez deja fait, il semble que la voie possible dans ce cas est d'envisager une mise a jour.

Noureddine Farah
Advisory Engineer, Troy, NY
PBBI

Dernière modification par nfarah (Thu 07 July 2011 16:56)

Tout d'abord merci à vous
En fait je viens de recevoir un beau mail de MI en me disant gentillement que je n'avais pas le droit de diffuser les tarifs appliqués à l'administration sur GeoRezo (ce dont je ne savais pas très honnêtement), par contre pour le reste  pas de  nouvelle.
Dommage pour le contribuable...une license de perdue

Je trouve ça également curieux de laisser sous entendre qu'une licence = 1 disque dur. Plus de disque dur, plus de licence, alors...

Maintenant il ne faut plus dire "licences mono postes", mais "licences mono disques" ?
On va finir par revenir au temps des dongles qui malgré leurs défaut avait l'avantage de pouvoir être transmises d'un poste à l'autre en cas de besoin.

Salut

Ce qu'il faut comprendre c'est qu'après l'installation, il fau enregistrer la version par l'intermédiaire d'internet.  Cette méthode permet d'avoir certaines informations de la machine et de contrôler le piratage.  Si on veut transférer la license sur un autre ordinateur, il faut désactiver la license (toujours par internet) et le serveur PBBI saura que cette version n'est plus utilisée.  Par la suite, on réinstalle sur une autre machine!!!!!
J'avoue cependant, qu'en cas de bris majeur, il devrait y avoir une solution...  Mais bon, comme on dit, c'est l'argent qui compte!!!!

Daniel

Re-Bonjour,

Une license  n'est pas = un disque dur.

Il y'a plusieurs types de licenses. Je vais me limiter aux deux types principaux (car il y'a plusieurs):

- Une license liee a une machine ("node lock"). La license une fois activee (soit par connection Internet ou par email) devient liee a la machine ou elle a ete licensiee. Si l'utilisateur a achete seulement une (1) license et pas plusieurs, il peut l'utiliser seulement a une machine a la fois. Si l'utilisateur desire utiliser cette license sur une autre machine, il faut retourner la license de la premiere machine (au serveur de licenses de PBBI), comme Daniel a explique. Et sur la deuxieme machine activer la license, comme a ete fait dans la premiere machine (donc tjrs une seule license utilisee peu importe la machine).

- L'autre type de license: une license serveur ("server license"). Dans ce cas, l'administrateur installe sur une machine serveur (dans le reseau des utilisateurs) la license (qui peux avoir une ou plusieurs instances a utiliser). Les utilisateurs une fois ils executent MI Pro, ils ont une license de la machine serveur (tant qu'il y'a des instances disponibles de cette license: pas utilisees toutes ne meme temps par d'autres utilisateurs). Une fois
MI Pro est termine, la license est retournee automatiquement au serveur de licenses (devient disponible pour d'autres utilisateurs).

Ex.: J'achete une license serveur pour 8 utilisateurs. Il se peut que j'ai 30 utilisateurs qui vont utilisees ces 8 licenses. Donc 8 utilisateurs de MI Pro a la fois, car dans mon cas les 30 utilisateurs ne vont pas, necessairement, executer tous MI Pro a la fois.

En final c'est un choix: license liee a une machine (une fois activee) mais bien sur transferable a une autre machine. Ou license temporaraire, tant que MI Pro est executee, venant d'un serveur de licenses local. Ce dernier type de license peut etre empruntee du serveur pour un maximum de jours (ex. le cas de l'utilisateur d'ordinateur portable: il se connecte au serveur, emprunte la license, se deconnecte du reseau. Il a maintenant
comme une license liee a la machine "node lock", tant que cette license n'est pas retournee plus tard au serveur).

Pour la question de licenses perdues, comme le cas de disque dur ou autres cas, il y'a des solutions. Mais pour cela il faut contacter le support technique de PBBI.

Noureddine Farah
Advisory Engineer, Troy, NY, PBBI

Dernière modification par nfarah (Fri 08 July 2011 14:52)

Bonjour,

Comme mentionne dans ma reponse, si la machine plante ou n'est plus accessible, il y'a des solutions pour recuperer la license
'perdue' afin de continuer a utiliser MI Pro sur une autre machine. Il suffit de contacter le support technique de PBBI.

Noureddine Farah
Advisory Engineer, Troy, NY, PBBI

Je suis d'accord avec Elise, cette situation n'est pas normale, mais comme le dis nfarah "il y'a des solutions pour recuperer la license
'perdue' afin de continuer a utiliser MI Pro sur une autre machine. Il suffit de contacter le support technique de PBBI" ..... avec beaucoup de persévérance!


En effet, j'ai rencontré le problème récemment. Suite à un crash de PC, j'ai du réactiver ma licence 9.5... demande rejetée par le serveur de licence de MI après soit-disant trop d'activation. J'ai contacté le support de MI qui a refusé dans un premier temps de me la ré-activer, m'indiquant que je n'avais d'autre choix que de payer la mise à jour. Finalement après de nombreux échanges, courriers au siège, demandes auprès d'autres utilisateurs de MI de mon réseau, ma société s'appretait à porter plainte. Nous n'avons pas été jusque là car un technicien de PB a activé manuellement la licence. J'ignore si cela venait d'une bonne intention d'un technicien compréhensif ou si les services commerciaux ont finalement changé d'avis, où peut être sommes nous simplement tombé sur la mauvaise personne. En bref, notre problème est résolu, après de grosses sueurs froides, des montées en pressions, des heures de boulots perdues pour moi et mon responsable, je peux enfin travailler !

Pour conclure, je vous conseille en cas de ré-installation de MI sur un poste de faire le transfert de licence, et de faire des ghosts en cas de défaillance de système... solutions toutefois partielles car je ne vois toujours pas comment faire si c'est la carte mere qui flanche ou le disque dur mais bon ! (à moins de faire une restauration d'image système sur une machine virtuelle.... bonjour  pour remplacer les drivers!)

Salutations

Dernière modification par Gérard LA (Wed 20 July 2011 16:44)